Bananzia Support in Deutschland
Zwei Wege, eine E-Mail-Adresse. Alles, was von woanders behauptet, der Bananzia-Support zu sein, ist es nicht.
So erreichen Sie uns
- Live-Chat in Ihrem Konto auf der offiziellen Bananzia-Seite. Am schnellsten, und der Mitarbeiter sieht Ihr Konto.
- E-Mail an [email protected], gesendet von der im Konto hinterlegten Adresse.
Wonach der Support nie fragt
Ihr Passwort. Vollständige Kartennummer und Prüfziffer. Einen Einmalcode per SMS oder E-Mail. Eine Zahlung, um eine Auszahlung „freizuschalten“. Verlangt eine Nachricht das, stammt sie nicht von Bananzia.
Was hineingehört
- Die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, mit der das Konto registriert ist.
- Was passiert ist und wann, mit Ortszeit und Zeitzone.
- Bei Zahlungen: Betrag, Währung, Methode und Datum, dazu eine Transaktionsreferenz, falls vorhanden.
- Einen Screenshot der Fehlermeldung, auf dem die Adresszeile zu sehen ist.
Senden Sie keine Passwörter und keine vollständigen Kartennummern, auch nicht als Eigentumsnachweis. Sie werden nie benötigt.
Die häufigen Fälle
Eine Auszahlung dauert länger als erwartet
Prüfen Sie zuerst, ob die Verifizierung abgeschlossen ist, denn ein nicht verifiziertes Konto hält Auszahlungen in der Prüfung. Mit Betrag, Datum und Methode lässt sich die Auszahlung nachverfolgen.
Verifizierungsdokumente
Laden Sie Dokumente nach Möglichkeit im Kontobereich hoch statt per E-Mail. Schlägt der Upload fehl, nennen Sie Dokument und Fehlermeldung.
Konto schließen oder pausieren
Limits, Pausen und Selbstsperren stehen auf der Seite zum verantwortungsbewussten Spielen. Sie werden vorrangig bearbeitet.
Eine Seite oder Nachricht, die sich als Bananzia ausgibt
Schicken Sie Link oder Screenshot an [email protected]. Auf der Seite zur offiziellen Seite steht, woran man eine Kopie erkennt.